אודות

איך אהבה למכוניות הפכה לשליחות של חיים

שמי אבי אקשוטה, והסיפור שלי לא מתחיל במנעול או במפתח, אלא במנוע רועם ובתשוקה אינסופית למכוניות. הרבה לפני שהקמתי את איש מפתח, חיי סבבו סביב עולם הרכב. היה לי מוסך, נשמתי את ריח השמן והדלק, והבנתי את המכניקה המורכבת שמניעה כל בוכנה וכל גלגל. האהבה הזו למכונות מדויקות היא היסוד שעליו בניתי את כל מה שאני עושה היום. אני מאמין ש כדי לטפל במנעול של רכב, אתה צריך קודם כל להבין את הרכב עצמו, להרגיש אותו, ולכבד את ההנדסה המורכבת שלו.
המעבר לעולם המנעולנות לא היה מקרי. הוא נולד מתוך סקרנות שהתעוררה במקום לא צפוי. במשך שנים עבדתי כקצין בטיחות בתעבורה בחברת "מוטורולה". במסגרת תפקידי הייתי אחראי, בין היתר, על צי הרכב של החברה. היה לנו ספק קבוע, מנעולן רכב, שהיה מגיע לטפל בכל בעיה. במקום לראות בו רק עוד איש מקצוע, מצאתי את עצמי מבלה איתו שעות. הייתי מרותק לאופן שבו הוא עבד, לדייקנות, לקור הרוח, וליכולת שלו לפתור בעיות מורכבות בעזרת כלים עדינים וידע מעמיק. שם, בחניון של מוטורולה, הבנתי שגיליתי אהבה חדשה. זה היה אותו שילוב של מכניקה, דיוק ופתרון בעיות שכל כך אהבתי בעולם הרכב, רק ברמה מיקרוסקופית ומתוחכמת יותר.

הדרך שלי להפוך למומחה במנעולנות רכב

ההתאהבות במקצוע הייתה מיידית. התחלתי ללמוד את היסודות, לשאול שאלות, ולהתנסות. בשלב הראשון, עבדתי כמנעולן נייד עם רכב שירות. נסעתי בכל אזור המרכז, עונה לקריאות של אנשים שנתקעו, שאיבדו מפתח, שהיו זקוקים לעזרה. כל קריאה הייתה שיעור חדש, כל מנעול היה אתגר. למדתי שהמקצוע הזה הוא הרבה יותר טכני; הוא דורש סבלנות, יצירתיות, והבנה עמוקה של אנשים במצבי לחץ.

בשנת 1998 הרגשתי שאני מוכן לעשות את הצעד הבא והחלטתי לפתוח חנות. זה לא היה קל. בניית קהל לקוחות נאמן דורשת זמן, עבודה קשה, והרבה אמון. החנות הראשונה שלי הייתה ביהוד, ולאחר שלוש שנים עברתי לראשון לציון, ומשם, לפני שנים רבות, מצאתי את ביתי המקצועי באור יהודה. כאן, הקמתי את איש מפתח כפי שהוא היום-מקום שאנשים יודעים שהם יכולים לסמוך עליו. עם השנים צברתי ניסיון עצום, לא רק בטכנולוגיות השונות של שכפול מפתחות, אלא גם בהבנת הצרכים של הלקוחות שלי.

למה אני עדיין עושה הכל בעצמי

אחת השאלות שאני נשאל לפעמים היא למה אני לא מגדיל את העסק ומעסיק עובדים. התשובה שלי תמיד זהה: כי השם על השלט הוא איש מפתח, לא אנשי מפתח. כשאדם פונה אליי עם בעיה, בין אם זה שכפול מפתחות מורכב לרכב חדש ובין אם זו פריצה של כספת ישנה, הוא רוצה לדעת שהאדם שמטפל בו הוא המומחה. אני מאמין באחריות אישית. אני זה שמדבר איתך בטלפון, אני זה שמייעץ לך בחנות, ואני זה שמבצע את העבודה בפועל. אין אצלי פילטרים או עובדים זוטרים. השירות שאתה מקבל הוא תמצית של יותר מעשרים שנות ניסיון, ידע ותשוקה למקצוע.

הייחודיות שלי נובעת מהרקע שלי. אני לא רק מנעולן, אני איש רכב בנשמתי. כשלוקח מגיע עם שאלה ספציפית על דגם מסוים, אני לא רק רואה את המפתח והמנעול, אני רואה את כל המערכת החשמלית, את המחשב של הרכב, ואת הניואנסים הקטנים שמבדילים בין הצלחה לכישלון. הידע הזה מאפשר לי להעניק שירות ברמה אחרת, שירות שמבוסס על הבנה עמוקה ולא רק על ביצוע טכני.

הביטחון שלכם הוא האחריות האישית שלי

מעבר לטכנולוגיה ולמכניקה, הדבר החשוב לי ביותר בעסק הוא פשוט: שהלקוח ייצא מהחנות שלי מרוצה. אני יודע שלרוב, אנשים פונים למנעולן במצבים לא נעימים-הם איבדו מפתח, ננעלו מחוץ לבית או לרכב, או חוו פריצה. התפקיד שלי הוא לא רק לפתור את הבעיה הטכנית, אלא גם להעניק שקט נפשי. לתת תחושת ביטחון שהעבודה נעשתה על הצד הטוב ביותר, שהמפתח החדש יעבוד ללא דופי, ושהבית או הרכב שלהם מאובטחים. זו אחריות גדולה, ואני לוקח אותה ברצינות רבה בכל יום מחדש.

החנות שלי באור יהודה הפכה למרכז עבור לקוחות מכל יישובי הסביבה, ואני גאה לשרת קהל לקוחות רחב, פרטי ועסקי, בכל אזור המרכז. אני זמין עבורכם 24/7 למקרי חירום, כי אני יודע שצרות לא קורות רק בשעות העבודה המקובלות.

עיריית אור יהודה ממליצה על שירותי המנעולנות של איש מפתח

בואו נדבר על הפתרון שאתם צריכים

בין אם אתם זקוקים לשירותי שכפול מפתחות מתקדמים, צריכים שלט חדש לרכב, נתקעתם מחוץ לבית או זקוקים לפריצה מקצועית של כספת, אני כאן בשבילכם. אני מזמין אתכם ליצור איתי קשר, לשאול כל שאלה, ולהיווכח בעצמכם מהו שירות שנעשה מתוך אהבה אמיתית למקצוע ומחויבות מוחלטת ללקוח. כשתתקשרו, תדעו שאתם מדברים ישירות איתי, אבי, איש המפתח שלכם.